İade ve değişim işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 2 işgünü içerisinde yapılmalıdır.
İade ve değişim işlemleri mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini fatura arkasında bulunan bilgilendirme formunu doldurarak göndermeniz gerekmektedir.
İade ve değişim taleplerinde gönderilerin kargo masraflarını uye/müşteriler kendileri öderler. Değişimlerde firmadan çıkacak değişim ürünlerin kargo masrafları firma öder.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Alerjik durumdaki iade durumlarında hekim raporu şartı aranmaktadır.